Bewerben Sie sich initiativ als
IT-System- und Netzwerk-Administrator 2nd Level IT Support (w/m/d)
Festanstellung | Vollzeit | Frankfurt
Teamplayer willkommen!
Das Leistungsspektrum der HORN & COSIFAN GmbH bietet maßgeschneiderte Betreuungskonzepte in den Bereichen IT Infrastruktur, Rechenzentrumsbetrieb und der mobilen Unternehmenskommunikation.
Unser Angebot
- Onboarding mit durchdachten und umfassenden Einarbeitungsplänen und Patenschaftsprogramm
- Auf das Aufgabengebiet fokussierte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Vielfältige Entwicklungsperspektiven für andere Unternehmensbereiche
- Optionales, familienfreundliches, mobiles Arbeiten
- Und vieles mehr
Ihre Aufgaben
- Ihr Tätigkeitsfeld umfasst den gesamten 2nd Level Support und darüber hinaus den Ausbau und die Weiterentwicklung unseres qualifizierten Servicedesks
- Sie unterstützen unseren 1st Level Support sowohl durch Weiterbildung am Arbeitsplatz als auch durch die Dokumentation neu erarbeiteter Lösungen, um das Wissen für diesen nutzbar zu machen
- Sie ermitteln Schulungsbedarf für den 1st Level Support und führen Trainings durch
- Sie sind zuständig für die Fehleranalyse und -behebung via Fernwartung sowie Telefon und unterstützen den 1st Level Support bei der Annahme von Störungen sowie Serviceanfragen unserer Kunden in Deutsch und Englisch
- Sie überwachen und eskalieren überfällige Tickets oder leiten diese an das Consulting weiter
- Sie übernehmen eigenverantwortlich die technische Betreuung und Sicherstellung des Betriebes der Client-, Server- und Storage-Systeme sowie der MDM-Geräte und -Systeme unserer Kunden
- Sie führen proaktives Monitoring durch und stellen die Performance- und Verfügbarkeitsanforderungen sicher
- Sie erstellen und pflegen Kundendokumentationen
- Sie unterstützen unsere Consulting-Abteilung bei Projekten
Ihre Stärken
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder über eine vergleichbare Qualifikation im IT-Umfeld und mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Grundvoraussetzung ist die Vertrautheit mit der flexiblen Arbeitsweise in kleinen und mittelständischen Unternehmen
- Sie haben sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Windows-Server (AD, DNS, DHCP, …), WSUS, Exchange (Mailflow), Client Betriebssysteme, Office Produkte sowie üblicher Anwendersoftware
- Sie verfügen über sehr gutes Know-how im Bereich der Netzwerktopologie sowie den entsprechenden Netzwerkprotokollen und deren Routing
- Fundierte Erfahrungen in der Administration und Konfiguration von Virtualisierungs- und Storagesystemen
- Sie besitzen gute Kenntnisse in der Analyse von Fehlern im genannten Aufgabenbereich
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Arbeiten nach vorhandenen ITIL Prozessen sind von Vorteil
- Erfahrung mit MDM-Systemen wie Sophos Mobile Control, MobileIron MDM, Good for Enterprise, und Blackberry Enterprise Server sind wünschenswert
- Sie haben gelernt professionell und kundenorientiert Fehler zu erfassen, Nutzerprobleme zu lösen oder weiterzuleiten
- Sie besitzen eine ausgeprägte Serviceorientierung und zeichnen sich durch Engagement, Motivation und Teamfähigkeit aus
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit sind Voraussetzung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
- Führerschein der Klasse B ist Voraussetzung
Sind Sie interessiert?
Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung
per E-Mail an jobs[at]horn-cosifan(dot)de.
